Tudo o que costumam perguntar

Escolha a viagem no site e chame a equipe no WhatsApp, ou preencha o formulário da página do pacote — ele monta a mensagem e abre a conversa com tudo preenchido. A equipe confirma a vaga, o setor e o valor, e envia o link de pagamento do sinal.

Não. O formulário inicia o atendimento — a vaga só está garantida depois do pagamento do sinal e da confirmação por escrito da equipe.

Para jogos comuns, de 2 a 3 semanas. Para clássicos, decisões e feriados, quanto antes melhor: o lote de ingressos e a hospedagem no destino encarecem à medida que a data se aproxima.

Fazemos. A partir de 35 pessoas o seu grupo fecha o ônibus, com ponto de embarque, horário e roteiro combinados à parte. Serve para família grande, empresa, escola, igreja e torcida organizada.

São 12 cidades: Serra, Vitória, Cariacica, Vila Velha, Guarapari, Cachoeiro de Itapemirim, Linhares, Colatina, Ibiraçu, São Mateus, Piúma e Iconha. Veja os horários na página de pontos de embarque.

Leito total: poltronas que reclinam quase na horizontal, ar-condicionado, banheiro e frigobar. É o mesmo padrão nas excursões de futebol e nos pacotes turísticos.

A distribuição é feita por ordem de reserva e por ponto de embarque, para o ônibus parar o mínimo possível. Se você tem preferência ou precisa de acessibilidade, escreva no campo de observações que a gente tenta acomodar.

A tolerância de espera é de 10 minutos. Passado esse tempo o ônibus segue, para não atrasar as outras 40 pessoas. Avise no grupo de WhatsApp assim que perceber que vai atrasar.

Nas excursões de futebol, uma mochila ou bolsa de mão. Nos pacotes turísticos, uma mala de até 23 kg mais uma bagagem de mão por passageiro.

Sim, nos pacotes Diamante e Ouro, com ingresso do setor Sul. Você pode fazer upgrade para Leste Superior, Leste Inferior, Norte, Oeste Inferior ou Camarote pagando só a diferença. Também existe a opção Somente ônibus, sem ingresso.

A entrada nos estádios do Rio de Janeiro é feita por reconhecimento facial. Sem o cadastro concluído, a catraca não abre — não há exceção, nem para nós. Assim que sua vaga é confirmada, enviamos o passo a passo e acompanhamos até estar tudo certo.

O Leste Inferior. É o setor familiar do Maracanã, mais tranquilo e com melhor circulação. O Norte é o setor das organizadas: cantoria o jogo inteiro, mas não é o mais indicado para quem viaja com criança pequena.

Guarda-chuva, garrafa, lata, bastão de selfie, objetos cortantes, sinalizadores e mochilas grandes. A lista completa varia por estádio e por jogo — avisamos no grupo antes de cada saída.

A vaga é garantida com um sinal. O saldo deve ser quitado até 5 dias antes do embarque nas excursões de futebol e até 10 dias antes nos pacotes turísticos.

Pix à vista e cartão de crédito parcelado. O número de parcelas depende do valor do pacote e das regras da operadora.

Não. A Dedé Viagens não armazena número de cartão em nenhum sistema. O pagamento é feito por link de instituição financeira ou por Pix, e os dados ficam com a operadora.

Nos pacotes turísticos, crianças de até 5 anos que não ocupam leito não pagam, e de 6 a 11 anos dividindo o quarto com dois adultos têm desconto. Nas excursões de futebol, o ingresso segue a política de meia-entrada do clube.

Pode. Se a reserva foi feita à distância, você tem 7 dias corridos para desistir e receber 100%. Depois disso o percentual varia conforme a antecedência — a tabela completa está na política de reembolso.

Avisamos o grupo assim que a federação divulga a mudança e reajustamos os horários de embarque. Se a nova data não servir, você transfere o valor integral para outra viagem em até 12 meses ou cancela com devolução.

A saída exige mínimo de 35 passageiros. Não atingido, cancelamos com pelo menos 7 dias de antecedência e devolvemos 100% do valor pago, sem nenhuma retenção.

Pode, até 7 dias antes do embarque e sem custo, desde que o ingresso ainda não tenha sido emitido de forma nominal. Basta enviar os dados completos do novo passageiro.

É. É o canal oficial da viagem: horário exato do seu ponto, avisos de mudança, ponto de encontro no Rio e as fotos do dia. Quem fica fora do grupo perde informação importante.

Tem, em pontos de apoio combinados. Nos pacotes com café da manhã incluso, a primeira refeição do dia já está garantida na chegada.

Consumo moderado é tolerado, excesso não. Passageiro embriagado a ponto de incomodar o grupo é desembarcado no primeiro ponto seguro, sem reembolso. É regra de convivência, e vale para todo mundo.

Antes de o grupo se dispersar, a equipe combina o ponto de encontro e o horário, e o contato do responsável fica no grupo de WhatsApp. É só ligar — a gente vai atrás.