LGPD
Política de Privacidade
Esta política explica quais dados pessoais a Dedé Viagens coleta, por que coleta, com quem compartilha e o que você pode exigir de nós a qualquer momento.
1. Quem é o controlador dos dados
A Dedé Viagens, agência de viagens sediada no Espírito Santo, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site e nas viagens que organiza, nos termos do art. 5º, VI, da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Nosso canal para assuntos de privacidade é o e-mail contato@dedeviagens.com.
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas o necessário para organizar e executar a sua viagem:
- Dados de identificação: nome completo, CPF, RG e data de nascimento.
- Dados de contato: número de WhatsApp, telefone e e-mail.
- Dados da viagem: ponto de embarque escolhido, pacote, setor do estádio, tipo de quarto e observações que você escrever no formulário.
- Dados de navegação: informações técnicas anônimas de acesso ao site, como páginas visitadas e tipo de dispositivo.
O que não coletamos: este site não armazena dados de cartão de crédito, senhas de terceiros, dados biométricos, dados de saúde ou qualquer dado sensível nos termos do art. 5º, II, da LGPD.
Os formulários deste site não gravam nada em servidor. Eles organizam o que você digitou e abrem o WhatsApp no seu próprio aparelho, com a mensagem pronta para você enviar — ou não.
3. Por que coletamos cada dado
- Nome, CPF e RG: obrigatórios para o cadastro biométrico de entrada nos estádios, para a lista de passageiros exigida pelos órgãos de fiscalização de transporte e para a emissão do seguro de viagem.
- Data de nascimento: verificação de idade, aplicação de descontos de criança e regras de viagem para menores.
- WhatsApp e e-mail: comunicação sobre a sua viagem, inclusão no grupo do grupo de viagem e avisos de mudança de horário.
- Ponto de embarque: montagem da rota do ônibus e do horário de cada parada.
- Dados de navegação: entender quais páginas são mais úteis e corrigir problemas técnicos.
4. Base legal do tratamento
Tratamos seus dados com fundamento em três bases legais previstas no art. 7º da LGPD:
- Execução de contrato (inciso V): os dados necessários para prestar o serviço de viagem que você contratou.
- Cumprimento de obrigação legal (inciso II): listas de passageiros e documentos exigidos pela legislação de transporte e pelos regulamentos de estádio.
- Consentimento (inciso I): envio de novidades sobre viagens e publicação de depoimentos com o seu nome. Você pode retirar esse consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da viagem contratada.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas quando é indispensável para a viagem acontecer:
- Administradoras de estádio e clubes: nome e CPF, para emissão de ingresso nominal e liberação da biometria.
- Hotéis e pousadas: nome e documento, para o check-in.
- Seguradoras: nome, CPF e data de nascimento, para emissão da apólice.
- Órgãos de fiscalização de transporte: lista de passageiros, quando exigida.
- Instituições de pagamento: os dados que você mesmo informa no ambiente do banco ou da operadora — a Dedé não vê nem guarda esses dados.
Nunca vendemos, alugamos ou cedemos seus dados para fins publicitários de terceiros.
6. Por quanto tempo guardamos
- Dados de viagem realizada: 5 anos após a viagem, prazo do Código de Defesa do Consumidor para eventual reclamação.
- Dados fiscais e contábeis: pelo prazo exigido pela legislação tributária.
- Dados de contato para novidades: até você pedir a exclusão.
- Reservas não concluídas: 12 meses.
Passado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.
7. Como protegemos
- Todo o site é servido por conexão criptografada (HTTPS).
- O acesso aos dados de passageiros é restrito à equipe que opera a viagem.
- Não guardamos dados de cartão de crédito em nenhum sistema nosso.
- Listas de passageiros circulam apenas entre a equipe responsável pela saída.
Se ocorrer qualquer incidente de segurança capaz de gerar risco relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme o art. 48 da LGPD.
8. Seus direitos
A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:
- Confirmar se tratamos seus dados e acessar o que temos sobre você.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei.
- Pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
- Eliminar dados tratados com base no seu consentimento.
- Saber com quem compartilhamos seus dados.
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@dedeviagens.com. Respondemos em até 15 dias.
Atenção: alguns dados não podem ser excluídos enquanto a viagem não acontecer ou enquanto durar prazo legal de guarda — nesses casos explicaremos o motivo.
9. Cookies
Este site usa apenas cookies estritamente necessários ao funcionamento das páginas. O detalhamento está na Política de Cookies.
10. Dados de menores de idade
Dados de crianças e adolescentes são tratados sempre no melhor interesse do menor e apenas com o consentimento específico de pelo menos um dos pais ou do responsável legal, conforme o art. 14 da LGPD.
Na prática: quem preenche a reserva de um menor é o responsável, e é dele o consentimento.
11. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada. Sempre que houver mudança relevante, alteramos a data no topo da página e, se a mudança afetar seus direitos, avisamos pelos canais de contato que temos.
12. Como falar com a gente
Dedé Viagens
E-mail: contato@dedeviagens.com
WhatsApp: (27) 99834-2006
Espírito Santo, Brasil
Você também pode apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Ainda com dúvida?
A equipe da Dedé responde no WhatsApp em horário comercial.