Termos
Termos de Uso
Estes termos valem para o uso deste site e para a contratação das viagens da Dedé Viagens. Ao reservar uma viagem, você concorda com o que está escrito aqui.
1. Objeto
Este documento estabelece as condições de uso do site dedeviagens.com e as condições gerais de contratação dos serviços de transporte e organização de viagens em grupo prestados pela Dedé Viagens.
Condições específicas de cada viagem — datas, valores, o que está incluso e o que não está — constam na página do pacote e prevalecem sobre o texto genérico deste documento naquilo que for mais favorável ao consumidor.
2. Uso do site
O conteúdo deste site é informativo. Preços, datas e disponibilidade estão sujeitos a alteração até a confirmação da reserva pela equipe.
Você concorda em não usar este site para: praticar qualquer ato ilícito; tentar acessar áreas restritas sem autorização; copiar conteúdo em massa por meio automatizado; ou interferir no funcionamento das páginas.
3. Cadastro e conta
A criação de conta é opcional e serve para acompanhar reservas e histórico de viagens. Você é responsável por manter a sua senha em sigilo e por toda atividade realizada com o seu login.
Os dados informados devem ser verdadeiros e atualizados. Dados incorretos podem impedir a emissão do ingresso ou o cadastro biométrico e, nesse caso, a responsabilidade é do passageiro.
4. Reserva e confirmação
- O preenchimento de formulário no site não confirma reserva. Ele apenas inicia o atendimento.
- A vaga só está garantida após o pagamento do sinal e a confirmação expressa da equipe.
- A Dedé Viagens pode recusar reserva quando não houver disponibilidade, quando os dados estiverem incorretos ou quando o passageiro tiver histórico de conduta incompatível com viagem em grupo.
- O ingresso é nominal e intransferível. Nome, CPF e RG informados devem ser os do passageiro que efetivamente viajará.
5. Pagamento
- A reserva é garantida com sinal, cujo valor é informado no ato do atendimento.
- O saldo deve ser quitado até 5 dias antes do embarque nas excursões de futebol e até 10 dias antes nos pacotes turísticos.
- Aceitamos Pix à vista e cartão de crédito parcelado. O parcelamento segue as regras da operadora.
- O não pagamento do saldo no prazo pode acarretar a perda da vaga, aplicando-se as regras da política de reembolso.
- A Dedé Viagens não armazena dados de cartão de crédito.
6. Obrigações da Dedé Viagens
- Prestar o serviço exatamente como descrito na página do pacote contratado.
- Manter a frota com manutenção em dia e documentação regular.
- Disponibilizar motoristas habilitados e respeitar os tempos legais de descanso.
- Contratar seguro de acidentes pessoais para os passageiros.
- Comunicar com antecedência qualquer alteração de data, horário ou roteiro.
- Devolver os valores devidos nos casos previstos na política de reembolso.
7. Obrigações do passageiro
- Informar dados verdadeiros e completos no momento da reserva.
- Concluir o cadastro biométrico antes da viagem, quando exigido pelo estádio.
- Portar documento oficial com foto, original e em bom estado, durante toda a viagem.
- Chegar ao ponto de embarque no horário combinado. A tolerância de espera é de 10 minutos.
- Participar do grupo de WhatsApp da viagem, canal oficial de avisos.
- Apresentar as autorizações legais exigidas quando houver menor de idade no grupo.
8. Conduta durante a viagem
A viagem é coletiva. Para que funcione, alguns limites são inegociáveis:
- É proibido o consumo de bebida alcoólica em excesso e o uso de qualquer substância ilícita a bordo.
- É proibido portar armas, objetos cortantes ou itens vedados pelo regulamento dos estádios.
- Não são tolerados atos de violência, discriminação, assédio ou desrespeito a outros passageiros, à equipe ou a terceiros.
- Danos causados ao veículo ou a bens de terceiros são de responsabilidade de quem os causou.
O descumprimento pode resultar no desembarque do passageiro no primeiro ponto seguro, sem direito a reembolso, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.
9. Alterações e cancelamentos
Mudanças de data e horário de partidas de futebol são determinadas pelas federações e estão fora do controle da Dedé Viagens. Quando ocorrem, comunicamos o grupo e reajustamos os horários de embarque.
A saída só se realiza com mínimo de 35 passageiros. Não atingido o mínimo, a viagem é cancelada com devolução integral, comunicada com pelo menos 7 dias de antecedência.
As regras completas de cancelamento por parte do passageiro estão na Política de Reembolso e Cancelamento, que integra estes termos.
10. Limites de responsabilidade
A Dedé Viagens responde pelos serviços que presta diretamente: transporte, organização do roteiro e intermediação de ingressos e hospedagem.
Não respondemos por: resultado de partidas; decisões de arbitragem; interdição de estádio ou de setor por determinação de autoridade; condições climáticas; congestionamento, acidente ou interdição de rodovia; furto ou perda de objetos pessoais deixados sob a guarda do passageiro; e serviços contratados diretamente pelo passageiro com terceiros no destino.
Nenhuma cláusula deste documento afasta os direitos assegurados ao consumidor pela Lei 8.078/1990.
11. Propriedade intelectual
O nome, o logotipo, os textos, o código-fonte e o material fotográfico próprio deste site pertencem à Dedé Viagens e não podem ser reproduzidos sem autorização.
Escudos, marcas e uniformes de clubes de futebol pertencem aos respectivos titulares e aparecem neste site apenas para identificar a qual time se refere cada excursão, sem qualquer vínculo, patrocínio ou representação oficial. A Dedé Viagens não é agência credenciada dos clubes citados.
12. Lei aplicável e foro
Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir qualquer controvérsia, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Ainda com dúvida?
A equipe da Dedé responde no WhatsApp em horário comercial.